lunes, 18 de marzo de 2013

PAYMA, UNA BUENÍSIMA EXPERIENCIA CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Si hay algo bueno, entre otras muchas cosas, en tener un blog es que podemos exponer nuestras experiencias en general. Recomendar cosas, tanto para bien como para mal, a la gente que nos lee puede llegar a ahorrar muchos disgustos y, a la vez, dar muchas alegrías. En mi caso, me toca hablar de una firma andaluza de calzado, PAYMA y, para bien. Hace un tiempo que nos vienen invadiendo las sneakers everywhere, en cualquier catálogo, blog, revista... que mires ahí salen y, en mi caso, no iba a ser menos, por lo menos tenía que probarlas.

¿Qué problema tengo?, obviamente a las Willow de Isabel Marant no puedo acceder y tengo un defecto, si veo las cosas muy masificadas me dejan de gustar; así que pasé directamente de Zara y demás adlateres y, buscando, buscando, en una revista ví esta marca como una posibilidad muy asequible de conseguir mis sneakers a un precio muy razonable (rondan los 30 euros).  Como solemos decir en Asturias, ¡¡nunca lo ví más gordo!!, las cogí en un color totalmente ponible (camel) y muy ilusionada además, porque tenía un viaje a Toledo esos días e iba a ser el calzado perfecto.

La verdad sea dicha que les dí un uso increíble, las usaba para salir de noche cómodamente, para diario, durante unos meses me las quité poco, pero cuál es mi sorpresa cuando en enero se me empieza a despegar la suela y a rajarse por la parte del talón de ambas sneakers (vale, diréis, eran 30 euros; pero 3 meses tampoco es muy normal...). Lo dejé pasar, precisamente porque pensaba que esos 30 euros no eran para tanto (tampoco me sobra, pero no era para montar un espolín) pero comentando con amigas, familia y demás cuando las quise llevar a arreglar, me instaron a que lo comentara con la marca. 

Me lo pensé y dicho y hecho, les mandé un e-mail exponiendo mi caso, sin exigir ni esperar nada, sencillamente haciendo saber que en 3 meses me había pasado eso con las sneakers. Cuál fue mi sorpresa, que sin tener que enviarles nada (les voy a enviar las fotos que saqué por deferencia), me comentan  que por supuesto me las cambian inmediatamente dado que no les había pasado nunca. Cosa que ahora mismo poca gente haría, ya he oído casos con firmas archiconocidas y sus líneas de plata que dan miedín; y que es de agradecer. Recibí mis nuevas sneakers al poco tiempo con la misma ilusión que el primer día y, aunque sólo las he puesto un día, he de decir que he notado diferencia con las otras, me quedan mucho más holgadas y cómodas, así que algún defecto tenían que tener las otras, igual era mal tallaje, no sé si os han dicho que recomiendan pedir un número más en ese tipo de calzado; pero yo pedí el mismo número en ambas y lo que os comento, la diferencia se nota.

Así que concluyendo, una recomendación, si os pasa algo así no os quedéis calladas. Ya sabéis lo liosa que es la legislación en estos temas pero he oído que si pasa algo así en menos de 6 meses tienen que tomar medidas. Y una grandísima felicitación para PAYMA, una firma totalmente recomendable, con zapatos asequibles, cómodos, y con una relación calidad-precio muy aconsejable; además de un servicio de atención al cliente 100% recomendable. Todavía se puede creer en que hay marcas que miran de verdad por el cliente :)
Mis sneakers Sara Bamara Camel

¿¿¿¿Y vosotr@s????, ¿alguna experiencia que comentar con la atención al cliente?...




5 comentarios:

Eliana Jordán dijo...

hola guapa!acabo de descubrir tu blog!me ha encantado! muy bonitas esas sneakers!
te animo a pasar por el mio y si te gusta nos seguimos:)

http://www.originaillyeliana.com/

Leticia Martínez dijo...

¡¡Hola guapa!!, muchísimas gracias por tus comentarios...¡¡ya le he echado un ojo a tu blog y por supuesto ya te sigo ;-)

LETICIA (LETIS)
www.letisworld.blogspot.com

Jessica dijo...

Son una monada leticia!
Te invito a que pases por mi blog guapa!
Un besazoooo!
Jessica,TEN IMAGE

Leticia Martínez dijo...

¡¡Muchas gracias Jessica!!, estoy justamente echando un ojo a tu blog! :) , un besitooooo...

Ira Kharchenko dijo...

Amazing sneakers! So beautiful:)

http://theprintedsea.blogspot.de/